Novi način komunikacije sa štamparijom
Direktan uvid u vaše radne naloge i mogućnost da sami postavite prioritete za svoje poslove — bez poziva, bez čekanja, bez nesporazuma.
Vaši radni nalozi, uvek pri ruci
Portal vam pokazuje sve aktivne naloge, fajlove i status u realnom vremenu. Promenu prioriteta vidimo istog trenutka — i odmah prilagođavamo raspored u produkciji.
- Pretraga po broju naloga ili nazivu fajla
- Promena prioriteta jednim klikom
- Pregled svih fajlova po nalogu
- Besprekorna evidencija svih poslova
Kako portal funkcioniše
Četiri koraka do potpune kontrole
Bez kompleksnih uputstava i obuke — portal je dizajniran da bude jednostavan kao mejl, ali mnogo brži.
Prijavite se na portal
Sa korisničkim nalogom koji ćete dobiti od nas, na adresi koju vam pošaljemo.
Pregledajte aktivne naloge
Vidite sve radne naloge koji su trenutno u obradi kod nas — sa fajlovima i specifikacijama.
Postavite prioritete
Ako vam je nešto hitno, jednostavno označite nalog kao prioritetan — naš tim odmah prilagođava raspored.
Pratite status
U svakom trenutku znate u kojoj je fazi vaš posao — od pripreme do isporuke.
Kada je hitno — vi odlučujete
Bez čekanja na poziv, bez objašnjavanja preko mejla. Jedan klik i nalog je označen kao prioritetan — naš tim to vidi u realnom vremenu i odmah menja raspored u štampi.
Nova funkcionalnost portala
Recite nam kada nešto nije kako treba
Od sada reklamaciju možete prijaviti direktno preko korisničkog portala — brzo, jednostavno i uz potpun uvid u tok rešavanja.
Posao ili nalog
Ako nešto nije urađeno prema dogovorenoj specifikaciji.
Kvalitet rada
Primedbe na kvalitet štampe, ploča ili filma.
Komunikacija
Ako odnos ili usluga nisu bili na očekivanom nivou.
Rok ili ostalo
Kašnjenje isporuke ili bilo koja druga primedba.
Četiri kratka koraka
Kako funkcioniše?
- 1
Otvorite „Reklamacije“ — U portalu izaberite sekciju Reklamacije i kliknite na „Nova reklamacija“.
- 2
Izaberite tip i ozbiljnost — I, po potrebi, povežite konkretan radni nalog na koji se primedba odnosi.
- 3
Opišite problem — Priložite do pet fotografija, dokumenata ili PDF fajlova kao dokaz.
- 4
Pošaljite prijavu — Mi odmah dobijamo obaveštenje, a Vi pratite status u realnom vremenu.
Naša obaveza prema vama
Odgovor u roku od 24 sata.
Status pratite u realnom vremenu: Nova → U pregledu → U rešavanju → Rešena. Prepiska i konačno rešenje ostaju sačuvani na portalu.
Vaša primedba je prilika da budemo bolji — važno nam je da za problem saznamo, kako bismo mogli da ga rešimo i sprečimo da se ponovi.
Zašto je korisno za vas
Manje haosa, više preglednosti
Portal rešava probleme koje smo godinama slušali od klijenata — sporu komunikaciju, nejasne statuse i izgubljene mejlove.
Ušteda vremena
Nema potrebe da zovete ili šaljete mejlove da biste proverili status ili tražili hitnu obradu.
Direktna kontrola
Vi sami odlučujete šta je prioritet, bez posrednika — naš tim odmah vidi promenu.
Transparentnost
Potpun uvid u sve aktivne i završene naloge — bez iznenađenja i bez slepih tačaka.
Sigurnost
Svaki korisnik vidi isključivo naloge svog preduzeća, sa zaštićenim pristupom.
Istorija poslova
Pretražite sve svoje porudžbine, fajlove i specifikacije iz prethodnih meseci.
Više korisnika
Više zaposlenih iz vaše firme može imati svoj nalog — svi vide iste radne naloge.
Česta pitanja
Sve što vas zanima o portalu
Kako da dobijem nalog?
Javite nam se na ctp@gamaunited.rs ili pozovite svoj kontakt u Gama United — kreiraćemo vam nalog sa vašom email adresom i početnom lozinkom. Prijava traje manje od minut.
Da li je portal besplatan?
Da. Portal je potpuno besplatan za sve klijente Gama United-a — naplaćuju se samo realizovane porudžbine.
Mogu li više zaposlenih da koristi portal?
Naravno. Kreiraćemo poseban nalog za svakog zaposlenog — svi će videti iste naloge vaše firme i moći da postavljaju prioritete.
Ko vidi moje naloge?
Samo vi i naš tim. Svaki klijent vidi isključivo naloge svoje firme — podaci su potpuno izolovani i zaštićeni.
Kako prijavljujem reklamaciju?
Direktno kroz portal: otvorite sekciju „Reklamacije“, kliknite na „Nova reklamacija“, izaberite tip i ozbiljnost, po potrebi povežite konkretan nalog, opišite problem i priložite do pet fotografija, dokumenata ili PDF fajlova. Odgovaramo u roku od 24 sata.
Kako dobiti nalog?
Javite nam se i kreiraćemo vam pristupne podatke — vašu email adresu i početnu lozinku. Cela prijava traje manje od minut, a portal je odmah spreman za korišćenje.